Kindle Paperwhite funktioniert nicht? Ein kompletter Fehlerbehebungsleitfaden 2024 für eBook-Liebhaber

Einführung

Ein nicht reagierender Kindle kann einen perfekten Lesemoment in Sekunden ruinieren. Du tippst auf den Bildschirm, drückst den Einschaltknopf oder steckst das Ladegerät ein, und nichts passiert. Oder dein Kindle schaltet sich ein, weigert sich aber, Bücher herunterzuladen, friert auf einer Seite ein oder startet zufällig neu. Wenn dein Kindle Paperwhite nicht funktioniert, wird das schnell frustrierend, besonders wenn du ihn als dein Hauptlesegerät nutzt.

Die gute Nachricht: Die meisten Probleme mit einem Kindle Paperwhite haben klare, einfache Lösungen. Du brauchst keine technischen Kenntnisse oder Spezialwerkzeuge. Du brauchst nur eine systematische Vorgehensweise, um herauszufinden, was nicht stimmt, und dann die passende Lösung anzuwenden. Genau das bietet dir dieser Leitfaden.

Du wirst die häufigsten Probleme Schritt für Schritt durchgehen: Stromversorgung, Laden, eingefrorene Bildschirme, eBook-Probleme, WLAN- und Synchronisationsfehler, Software-Updates, Speicher und Leistung und schließlich, wann du zurücksetzen oder Amazon kontaktieren solltest. Folge jedem Abschnitt der Reihe nach und teste dein Gerät nach jedem Schritt. Am Ende solltest du wissen, ob du deinen Kindle Paperwhite selbst reparieren kannst oder ob es Zeit ist, Amazon um Hilfe zu bitten.

Schritt 1 – Schnelle Überprüfungen, bevor du in Panik gerätst

Bevor du annimmst, dass dein Kindle Paperwhite tot ist, beginne mit ein paar schnellen Überprüfungen. Diese können Zeit sparen und verhindern, dass du zu früh etwas Unnötiges tust, wie etwa ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.

Stelle zuerst fest, welches Kindle-Paperwhite-Modell du hast und welche Softwareversion läuft:

• Öffne Einstellungen > Geräteoptionen > Geräteinfo.

Wenn du Modell und Firmware-Version kennst, kannst du den richtigen Anweisungen folgen und prüfen, ob ein aktuelles Update Probleme verursacht.

Untersuche als Nächstes deinen Kindle auf offensichtliche physische Schäden oder Wasserschäden. Achte auf:

• Risse im Bildschirm oder Rahmen
• Verformungen oder Spalten an Gehäuseübergängen
• Neblige Bereiche unter dem Bildschirm oder Flecken, die auf Feuchtigkeit hindeuten könnten

Wenn dein Gerät kürzlich nass geworden ist oder in einem heißen Auto lag, behalte das im Hinterkopf. Das kann beeinflussen, was du zu Hause sicher beheben kannst.

Teste abschließend dein Ladegerät, Kabel und die Stromquelle. Probiere:

• Ein anderes USB-Kabel
• Einen anderen Netzadapter
• Eine andere Steckdose oder einen USB-Anschluss am Computer

Manchmal ist das Problem „Kindle Paperwhite funktioniert nicht“ nur ein defektes Kabel oder ein schwaches Ladegerät. Wenn diese Überprüfungen das Problem nicht lösen, konzentriere dich als Nächstes auf Strom- und Startprobleme.

Schritt 2 – Einen Kindle Paperwhite reparieren, der sich nicht einschalten lässt

Wenn dein Kindle Paperwhite einen schwarzen Bildschirm, ein festhängendes Logo oder gar keine Reaktion zeigt, ist er möglicherweise ausgeschaltet, eingefroren oder der Akku ist leer. Die folgenden Schritte helfen dir, den Unterschied zu erkennen und ihn wieder zum Laufen zu bringen.

Beginne damit, nach Lebenszeichen zu suchen:

• Leuchtet die Ladeanzeige, wenn du ihn einsteckst?
• Siehst du das Batteriesymbol, das Baumlogo oder ein schwaches Bild?

Wenn du gar nichts siehst, lass ihn mindestens 30 Minuten an einem Netzladegerät, bevor du erneut testest. Ein tiefentladener Akku braucht oft Zeit, bevor das Gerät wieder starten kann.

Versuche als Nächstes einen Soft-Reset:

1. Halte die Einschalttaste etwa 10 Sekunden lang gedrückt.
2. Lass sie los, wenn der Bildschirm aufblinkt oder das Logo erscheint.
3. Warte, bis das Gerät vollständig hochgefahren ist.

Wenn das Gerät eingefroren bleibt oder am Logo hängen bleibt, führe einen Hard-Reset durch:

1. Halte die Einschalttaste 30–40 Sekunden lang gedrückt.
2. Ignoriere jegliches Flackern des Bildschirms und halte weiter gedrückt.
3. Lass die Taste los und warte dann bis zu einer Minute.

Ein Hard-Reset behebt viele temporäre Fehler, ohne deine eBooks zu löschen. Wenn dein Kindle sich nach Laden und Resets immer noch nicht einschalten lässt, liegt das Problem möglicherweise am Bildschirm, Akku oder der internen Hardware. Wenn das Gerät einschaltet, aber nicht auf deine Berührungen reagiert, handelt es sich um eine andere Art von Problem: eingefrorene Bildschirme und Touchscreen-Probleme.

Schritt 3 – Eingefrorene Bildschirm- und Touchscreen-Probleme lösen

Manchmal schaltet sich dein Kindle ein, reagiert aber nicht auf Tippen oder Wischen. Seiten lassen sich nicht umblättern, Menüs öffnen sich nicht oder nur ein Teil des Bildschirms reagiert. Das sieht oft schlimmer aus, als es ist, und kommt meist von Softwarefehlern oder kleineren Touch-Problemen.

Beginne mit einem erzwungenen Neustart, wenn der Bildschirm eingefroren ist:

1. Halte die Einschalttaste 30–40 Sekunden lang gedrückt.
2. Lass los und warte, bis das Gerät neu startet.
3. Teste Tippen und Wischen in verschiedenen Bereichen des Bildschirms.

Wenn der Bildschirm schlecht reagiert, reinige ihn. Verwende:

• Ein weiches, trockenes Mikrofasertuch
• Sanfte, kreisende Bewegungen
• Keine aggressiven Reiniger oder Flüssigkeiten, die direkt auf den Bildschirm gesprüht werden

Entferne vorübergehend Displayschutzfolien, Hüllen oder magnetische Cover. Manche dicke Schutzfolien oder schlecht sitzende Hüllen können die Touch-Empfindlichkeit beeinträchtigen oder den Einschaltknopf drücken.

Wenn nur ein Teil des Bildschirms reagiert oder du Linien, Geisterbilder oder leere Bereiche siehst, die sich nie ändern, kann dies auf einen Schaden des E‑Ink-Displays hinweisen. Physische Stöße, Druck in einer Tasche oder Stürze können das verursachen. Softwarelösungen reparieren ein beschädigtes Panel nicht. In diesem Fall wirst du wahrscheinlich Unterstützung oder einen Austausch benötigen, worauf wir später eingehen.

Wenn der Bildschirm funktioniert, dein Kindle aber nicht eingeschaltet bleibt oder nicht richtig lädt, musst du als Nächstes die Stromversorgung und die Akkugesundheit untersuchen.

Schritt 4 – Lade- und Akku-Probleme

Eine häufige Beschwerde „Kindle Paperwhite funktioniert nicht“ hängt mit Lade- und Akku-Problemen zusammen. Das Gerät lädt möglicherweise nicht oder der Akku entlädt sich viel schneller als er sollte, selbst bei leichtem Lesen.

Wenn dein Kindle überhaupt nicht lädt:

• Probiere mindestens zwei verschiedene USB-Kabel und Netzadapter aus.
• Stecke ihn in eine bekannte, funktionierende Steckdose statt in einen Laptop.
• Überprüfe den Ladeanschluss auf Staub oder Fusseln; puste vorsichtig hinein oder verwende eine weiche Bürste zur Reinigung.

Sieh dir den Anschluss genau an. Wenn er locker, wackelig oder beschädigt wirkt, vermeide es, stark zu drücken. Ein defekter Anschluss muss in der Regel professionell repariert werden.

Wenn sich der Akku beim Lesen zu schnell entlädt:

• Reduziere die Bildschirmhelligkeit. Die Frontbeleuchtung kann den Akku schnell belasten.
• Schalte WLAN aus, wenn du offline liest, indem du den Flugmodus aktivierst.
• Beende aktive Downloads oder Indizierungsvorgänge, indem du das Gerät neu startest.

Bewährte Methoden zur Verlängerung der Akkulaufzeit im Jahr 2024 umfassen:

• Zwischen 20 % und 80 % zu laden, statt immer auf 0 % oder 100 % zu gehen.
• Lange Hitzeeinwirkung zu vermeiden, etwa auf einem Armaturenbrett oder in direkter Sonne.
• Deinen Kindle gelegentlich neu zu starten, um kleinere Softwareprobleme zu beseitigen.

Wenn dein Kindle trotz dieser Tipps schnell an Energie verliert, könnte der interne Akku altern und einen Austausch oder ein Geräteupgrade benötigen.

Natürlich ist ein funktionierender Akku nur ein Teil des Erlebnisses. Du brauchst auch, dass deine eBooks korrekt angezeigt und geöffnet werden. Wenn dein Kindle mit Strom versorgt ist, deine Bücher sich aber seltsam verhalten, sind Bibliotheks- und Downloadprobleme die nächste Priorität.

Schritt 5 – Probleme mit Downloads und der eBook-Bibliothek beheben

Stromversorgung und Laden sind nicht die einzigen Gründe, warum sich dein Kindle Paperwhite so anfühlen kann, als würde er nicht funktionieren. Manchmal läuft das Gerät einwandfrei, aber deine eBooks werden nicht heruntergeladen, nicht geöffnet oder erscheinen nicht in deiner Bibliothek. Das kann deinen Kindle nutzlos wirken lassen, selbst wenn die Hardware in Ordnung ist.

Wenn Downloads bei „Wartet“ oder „In Warteschlange“ hängen bleiben:

1. Überprüfe den WLAN-Status in der oberen Ecke.
2. Öffne Einstellungen > WLAN & Bluetooth und bestätige, dass das Netzwerk verbunden ist.
3. Schalte den Flugmodus ein, warte 10 Sekunden und schalte ihn dann wieder aus.
4. Versuche zu synchronisieren, indem du das Einstellungsmenü öffnest und „Mein Kindle synchronisieren“ auswählst.

Wenn Bücher nicht in deiner Bibliothek oder in Sammlungen erscheinen:

• Stelle sicher, dass du mit dem richtigen Amazon-Konto angemeldet bist.
• Melde dich in einem Browser bei deinem Amazon-Konto an und überprüfe die Seite „Inhalte und Geräte“.
• Stelle sicher, dass das Gerät unter demselben Konto registriert ist, dem die eBooks gehören.

Wenn ein bestimmtes eBook sich nicht öffnen lässt oder das Gerät zum Absturz bringt:

• Lösche das Buch vom Gerät (nicht aus deinem Konto) und lade es erneut herunter.
• Starte deinen Kindle neu und versuche, das Buch noch einmal zu öffnen.
• Wenn das Problem nur einen Titel betrifft, kann dies eine beschädigte Datei oder ein seltenes Formatproblem sein. Kontaktiere den Amazon-Support mit dem Titel dieses Buches.

Wenn einer oder mehrere dieser Schritte fehlschlagen, liegt die zugrunde liegende Ursache oft in deiner Netzwerkverbindung oder den Synchronisationseinstellungen. Um diese Probleme auszuschließen, konzentriere dich als Nächstes auf WLAN- und Synchronisations-Fehlerbehebung.

Schritt 6 – WLAN- und Sync-Probleme, die dein Lesen beeinträchtigen

Dein Kindle ist stark auf WLAN angewiesen, um Bücher herunterzuladen, den Lesefortschritt zu synchronisieren und Updates zu installieren. Wenn deine Netzwerkverbindung schwach oder gestört ist, kann es so wirken, als würde dein Kindle Paperwhite nicht funktionieren, obwohl die Hardware in Ordnung ist.

Wenn dein Kindle anzeigt, dass er mit WLAN verbunden ist, du aber nicht herunterladen oder synchronisieren kannst:

1. Schalte den Flugmodus ein und wieder aus.
2. Vergiss das Netzwerk, indem du zu Einstellungen > WLAN & Bluetooth > dein Netzwerk > Dieses Netzwerk vergessen gehst.
3. Stelle die Verbindung wieder her, indem du dein WLAN-Passwort erneut eingibst.

Wenn das nicht hilft, starte sowohl deinen Kindle als auch deinen Router neu. Lass den Router mindestens 30 Sekunden ausgeschaltet, bevor du ihn wieder einschaltest.

Um Routerprobleme auszuschließen, nutze einen mobilen Hotspot:

• Aktiviere den Hotspot auf deinem Telefon.
• Verbinde deinen Kindle mit diesem Hotspot.
• Versuche, ein Buch zu synchronisieren oder herunterzuladen.

Wenn über den Hotspot alles funktioniert, liegt die Ursache bei deinem Router oder Heimnetzwerk. Passe die Routereinstellungen an oder kontaktiere deinen Internetanbieter.

Wenn deine Netzwerkprobleme behoben sind, du aber weiterhin merkwürdiges Verhalten beobachtest, sind Updates und Softwarefehler der nächste Bereich, den du prüfen solltest, insbesondere wenn die Probleme nach einer kürzlichen Firmware-Änderung begonnen haben.

Schritt 7 – Updates und Softwareprobleme nach Firmware-Änderungen 2024

Firmware-Updates im Jahr 2024 haben vielen Kindle-Paperwhite-Modellen neue Funktionen und Interface-Anpassungen gebracht. Sie führen manchmal aber auch zu Fehlern, Verlangsamungen und merkwürdigem Verhalten, wodurch es so erscheinen kann, als würde dein Kindle Paperwhite nicht richtig funktionieren.

Überprüfe zunächst deine aktuelle Firmware-Version:

• Gehe zu Einstellungen > Geräteoptionen > Geräteinfo.
• Notiere die Firmware-Nummer und vergleiche sie mit der neuesten Version auf Amazons Kindle-Update-Seite.

Wenn dein Gerät im Rückstand ist, versuche, Updates über WLAN zu installieren:

1. Schließe deinen Kindle an die Stromversorgung an.
2. Verbinde ihn mit einem stabilen WLAN-Netzwerk.
3. Gehe zu Einstellungen > Geräteoptionen > Erweiterte Optionen > Deinen Kindle aktualisieren, sofern diese Option aktiv ist.

Wenn du nach einem kürzlichen Update Fehler bemerkst, wie zufällige Neustarts, langsame Menüs oder Anzeigeprobleme bei Inhalten:

• Starte deinen Kindle ein- oder zweimal neu, damit er sich nach dem Update stabilisieren kann.
• Stelle sicher, dass du genügend freien Speicherplatz hast; wenig Speicher kann die Leistung verschlechtern.
• Deaktiviere experimentelle oder selten genutzte Funktionen, die Konflikte verursachen könnten.

In hartnäckigeren Fällen kann ein manuelles Update per USB die Software auffrischen. Lade die richtige Datei von Amazon auf deinen Computer, übertrage sie auf deinen Kindle und führe das Update über die Einstellungen aus.

Wenn die Probleme trotzdem bestehen bleiben, liegt das Problem möglicherweise nicht am Update selbst, sondern daran, wie dein Speicher und deine Bibliothek eingerichtet sind. Das Freiräumen von Speicher und Organisieren von Inhalten kann eine weitere Fehlerquelle beseitigen.

Schritt 8 – Speicher, Leistung und Bibliotheksverwaltung

Wenn der Speicher knapp wird, kann dein Kindle Paperwhite langsamer werden, einfrieren oder sich seltsam verhalten. Viele Nutzer merken erst, wie voll ihr Gerät ist, wenn etwas nicht mehr funktioniert.

Um den Speicher zu überprüfen:

• Gehe zu Einstellungen > Geräteoptionen > Speicher.

Wenn der Speicher fast voll ist, bereinige ihn:

1. Lösche Bücher, die du bereits fertig gelesen hast, vom Gerät (sie bleiben in deiner Amazon-Cloud-Bibliothek).
2. Entferne große persönliche Dokumente, die du nicht mehr brauchst.
3. Lade Hörbücher oder große Comics aus, falls dein Modell sie unterstützt und du sie nicht oft verwendest.

Verstehe den Unterschied zwischen Löschen und Archivieren:

• Das Löschen vom Gerät entfernt die lokale Kopie, behält sie aber in deinem Konto.
• Das Löschen aus deinem Konto entfernt sie vollständig aus deiner Bibliothek.

Für bessere Leistung bei großen Bibliotheken:

• Nutze Sammlungen, um Bücher nach Genre, Autor oder Status wie „Zu lesen“ zu gruppieren.
• Vermeide es, Tausende von Büchern gleichzeitig heruntergeladen zu halten; halte deine aktive Leseliste klein.
• Starte deinen Kindle nach einer umfangreichen Bereinigung neu, damit er Inhalte neu indizieren kann.

Wenn sich die Leistung nach der Bereinigung verbessert, du aber weiterhin merkwürdiges Verhalten bemerkst, ist es möglicherweise Zeit für ein vollständiges Zurücksetzen, um deinem Kindle einen Neuanfang zu geben.

Schritt 9 – Zurücksetzen auf Werkseinstellungen: Die letzte Lösung

Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen sollte nicht dein erster Schritt sein, kann aber hartnäckige Softwareprobleme beheben, wenn nichts anderes hilft. Bevor du zurücksetzt, solltest du verstehen, was dabei gelöscht wird und was nicht.

Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen:

• Löscht heruntergeladene Bücher, Dokumente und Einstellungen vom Gerät.
• Entfernt dein Amazon-Konto vom Gerät.
• Löscht keine eBooks und gekauften Inhalte aus deinem Amazon-Konto in der Cloud.

Bevor du zurücksetzt:

1. Synchronisiere deinen Kindle, damit Notizen und Lesefortschritte in der Cloud gespeichert werden.
2. Exportiere wichtige Markierungen und Notizen, wenn du ein lokales Backup möchtest.
3. Sichere persönliche Dokumente anderweitig oder sende sie später erneut über „An Kindle senden“.

So setzt du zurück:

1. Gehe zu Einstellungen > Geräteoptionen > Zurücksetzen.
2. Bestätige das Zurücksetzen und warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
3. Stelle die WLAN-Verbindung wieder her und melde dich mit deinem Amazon-Konto an.
4. Lade nur die Bücher erneut herunter, die du in nächster Zeit lesen möchtest.

Nach einem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen verschwinden viele Probleme „Kindle Paperwhite funktioniert nicht“. Wenn das Problem bestehen bleibt, liegt die Ursache eher an der Hardware als an der Software. Dann ist es sinnvoll, Support- und Austauschoptionen zu prüfen.

Schritt 10 – Wann du den Amazon-Support kontaktieren oder deinen Kindle ersetzen solltest

Manche Probleme lassen sich nicht zu Hause beheben. Wenn du physische Schäden, seltsame Gerüche, ein Aufblähen des Geräts bemerkst oder es nach allen oben genannten Schritten nicht reagiert, könnte die Hardware defekt sein.

Typische Hardware-Anzeichen sind:

• Gesprungener Bildschirm oder nur teilweise Darstellung mit permanenten Linien oder leeren Bereichen.
• Sehr loser oder defekter Ladeanschluss.
• Gerät wird ungewöhnlich heiß, selbst im Leerlauf.
• Keine Reaktion auf jegliche Reset- oder Ladeversuche.

Bevor du den Amazon-Support kontaktierst:

1. Notiere die Seriennummer deines Geräts aus den Einstellungen (oder aus der Geräteliste in deinem Amazon-Konto, falls der Kindle nicht startet).
2. Schreibe auf, was du bereits versucht hast: Resets, Kabel, Ladegeräte, WLAN-Tests, Speicherbereinigung und Zurücksetzen.
3. Überprüfe Kaufdatum und Garantiezustand bei Amazon.

Der Amazon-Support kann:

• Fehlerbehebung per Chat oder Telefon anbieten.
• Einen Austausch vorschlagen, wenn das Gerät noch unter Garantie ist.
• Trade-in-Optionen und Rabatte auf einen neueren Kindle Paperwhite anbieten, wenn die Garantie abgelaufen ist.

Wenn die Reparaturkosten nahe am Preis eines neuen Geräts liegen, ist ein Upgrade oft die bessere Wahl, besonders wenn du viel liest und von der neuesten Bildschirm- und Akku-Technik profitieren möchtest.

Wenn dein Kindle wieder funktioniert oder du ihn ersetzt hast, kannst du mit ein paar einfachen Gewohnheiten zukünftige Probleme reduzieren.

Schritt 11 – Zukünftige „Kindle Paperwhite funktioniert nicht“-Probleme verhindern

Wenn dein Kindle wieder funktioniert, können ein paar einfache Gewohnheiten die Wahrscheinlichkeit verringern, dass du die gleichen Probleme erneut erlebst. Vorbeugung sorgt für ein reibungsloses, stressfreies Leseerlebnis.

Tägliche Gewohnheiten, die helfen:

• Aktiviere den Flugmodus, wenn du lange offline liest, um Akku zu sparen.
• Wirf deinen Kindle nicht lose in Taschen, wo er sich verbiegen oder gequetscht werden kann.
• Nutze eine stabile, gut sitzende Hülle, die keine Tasten drückt.

Für sichere Aufbewahrung und Reisen:

• Halte deinen Kindle fern von Wasser, Sand und extremer Hitze.
• Lass ihn nicht auf Armaturenbrettern oder längere Zeit in direkter Sonne liegen.
• Verstaue ihn in einer gepolsterten Hülle, wenn du häufig reist.

Für zusätzliche Sicherheit halte eine alternative Lesemöglichkeit bereit:

• Installiere die Kindle-App auf deinem Handy, Tablet oder Computer.
• Synchronisiere deinen Lesefortschritt regelmäßig, damit du bei Bedarf schnell das Gerät wechseln kannst.

Mit diesen Gewohnheiten reduzierst du das Risiko, dass dein Kindle Paperwhite ausgerechnet dann nicht funktioniert, wenn du in ein neues eBook eintauchen möchtest.

Fazit

Wenn dein Kindle Paperwhite nicht funktioniert, denkst du leicht, das Gerät sei am Ende. In Wirklichkeit stammen die meisten Probleme von einfachen Ursachen: ein leerer Akku, ein defektes Kabel, ein eingefrorener Bildschirm, ein WLAN-Fehler, überfüllter Speicher oder ein Softwarefehler nach einem Update. Wenn du ruhig Schritt für Schritt vorgehst und die Prüfungen in diesem Leitfaden befolgst, kannst du deinen Reader oft ohne Stress wiederbeleben.

Du hast mit grundlegenden Kontrollen begonnen und bist dann durch Stromversorgung, Bildschirm, Akku, Downloads, WLAN, Updates, Speicher und schließlich Reset- und Support-Optionen gegangen. Jeder Schritt beseitigt eine mögliche Ursache des Problems, sodass du nicht raten musst.

Wenn du nach allen Schritten immer noch ernsthafte Probleme hast, liegt vermutlich ein Hardwarefehler vor. Dann sind Amazon-Support, Reparatur oder ein neues Gerät der sinnvollste Weg. Auch wenn kein Gerät ewig hält, sorgen sorgfältiger Umgang und gute Gewohnheiten dafür, dass dein Kindle viele Jahre ein zuverlässiger Begleiter beim Lesen bleibt.

Nutze diesen Leitfaden jedes Mal, wenn wieder Symptome wie „Kindle Paperwhite funktioniert nicht“ auftreten, und du wirst genau wissen, wo du anfangen und was du als Nächstes versuchen solltest.

Häufig gestellte Fragen

Warum lässt sich mein Kindle Paperwhite trotz Aufladen nicht einschalten?

Wenn sich Ihr Kindle Paperwhite nach dem Aufladen nicht einschaltet, versuchen Sie Folgendes: 1) Laden Sie ihn mit einem nachweislich funktionierenden Kabel und Netzadapter mindestens 30–60 Minuten lang auf. 2) Führen Sie einen Hard-Reset durch, indem Sie die Einschalttaste 30–40 Sekunden lang gedrückt halten. 3) Achten Sie auf schwache Veränderungen des Bildschirms oder Lichter. Wenn weiterhin keine Reaktion erfolgt, sind möglicherweise der Akku, der Ladeanschluss oder die interne Hardware defekt. Wenden Sie sich dann an den Amazon-Support und lassen Sie Garantieoptionen oder Eintauschangebote prüfen.

Verliere ich meine eBooks, wenn ich meinen Kindle Paperwhite zurücksetze?

Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen löscht Inhalte und Einstellungen vom Gerät, löscht jedoch nicht Ihre gekauften eBooks aus Ihrem Amazon-Konto. Nach dem Zurücksetzen können Sie sich wieder bei Ihrem Amazon-Konto anmelden, Ihre Bücher aus der Cloud erneut herunterladen und Ihren Lesefortschritt wiederherstellen, sofern Sie vor dem Zurücksetzen synchronisiert haben. Persönliche Dokumente und seitlich geladene Dateien benötigen jedoch eigene Backups. Sichern Sie diese daher an einem anderen Ort oder senden Sie sie später erneut über Send-to-Kindle.

Woran erkenne ich, ob das Problem mit meinem Kindle Paperwhite mit Hardware oder Software zusammenhängt?

Softwareprobleme bessern sich oft nach einem Neustart oder Hard-Reset, einem Firmware-Update, dem Freigeben von Speicherplatz oder einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Hardwareprobleme zeigen sich in der Regel durch Anzeichen wie einen rissigen oder teilweise leeren Bildschirm, einen sehr lockeren Ladeanschluss, ungewöhnliche Wärmeentwicklung oder ein Gerät, das selbst nach Zurücksetzen und langem Aufladen nie reagiert. Wenn Softwaremaßnahmen keine Wirkung zeigen und die physischen Symptome bestehen bleiben, handelt es sich wahrscheinlich um ein Hardwareproblem. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Amazon-Support oder ziehen Sie einen Ersatz in Betracht.